Oclean公司承諾符合以下情況，消費者自商品簽收之日次日零時起，享受2年內產品出現品質問題以換代修。您可在Oclean官方售後管道提交申請。Oclean所售產品均實行保固政策，機器主機出現非人為因素問題皆可享有保固服務，請顧客保存好有效憑證，以確保我們為您更好服務。

 以下情況不予辦理保固：

1、 對於過保商品（超過保固期的商品）；

2、 牙刷屬於私人物品，非商品性能故障，商品包裝拆封，影響二次銷售的情況下，不可辦理退貨；

3、 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用所造成的商品品質問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；

4、 因非正常使用或者保管不當導致出現品質問題的商品（

5、 商品的正常磨損，不在保固服務範圍內；

6、 牙刷頭屬易損耗配件，不在保固範圍內；

7、 商品的附件、贈品不完整；

8、 擅自塗改保固憑證的；

9、 因不可抗力造成的損壞；

10、 法律規定的其他情形。

 2年保固 只換不修（機身不含刷頭）

消費者自商品簽收之日次日零時起，2年年內發生非人為損壞性能故障，消費者可申請辦理換貨（已換代修）換新後的產品質保1年。

 物流說明

符合退換貨要求的訂單，不接收平郵方式寄回、不支援貨到付款。